Politique d’expédition

1. Délais de traitement et d’expédition Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Ce délai peut être prolongé en cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année, promotions spéciales) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (problèmes logistiques, conditions météorologiques, etc.).

2. Modes de livraison disponibles Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Livraison standard à domicile colissimo : Expédition sous 48 à 72h, délai de livraison selon le transporteur.

  • Livraison standard en point relai Mondial Relay : Expédition sous 48 à 72h, délai de livraison selon le transporteur.

  • Retrait en magasin : Gratuit et disponible dans notre boutique située au 19 RUE JACQUES RODALLEC, 56110 GOURIN, France. Une notification vous sera envoyée lorsque votre commande sera prête à être retirée.

3. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco). Pour toute demande de livraison à l’international, veuillez nous contacter avant de passer commande.

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et seront indiqués avant la validation de votre commande.

  • Livraison standard à domicile colissimo : 8 €

  • Livraison standard en point relai Mondial Relay : 5 €

  • Retrait en magasin : Gratuit

5. Suivi des commandes Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, veuillez vérifier le suivi de votre colis via le lien fourni. En cas de problème (perte, retard anormal, problème d’acheminement), vous pouvez contacter notre service client à l’adresse lecomptoirdusoulier@orange.fr ou via notre formulaire de contact sur notre site https://www.lecomptoirdusoulier.com/.

7. Articles endommagés ou perdus Nous nous assurons que tous les articles quittent notre entrepôt en parfait état. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et des articles affectés afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

8. Modification ou annulation de commande Une fois votre commande validée, elle est traitée rapidement et ne peut plus être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour.

9. Contact Pour toute question relative à la livraison, contactez notre service client :

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible pour garantir une expédition rapide et efficace de vos commandes. Merci de votre confiance !