Politique de remboursement

  1. Politique de remboursement

    Nous appliquons une politique de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

  2. Conditions de retour

    Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

    Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse lecomptoirdusoulier@orange.fr.

    Le retour est aux frais de l'acheteur. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

    Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse lecomptoirdusoulier@orange.fr.

  3. Délai de retour

    • Retours acceptés pendant 14 jours.

    • Expédition de retour aux frais du client.

  4. Dommages et problèmes

    Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

  5. Exceptions / articles non retournables

    Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits tels que les stylos et marque-pages. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

    Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés.

  6. Échanges

    Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

  7. Remboursement

    Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

    Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse : lecomptoirdusoulier@orange.fr.